Pregunta 8: Identifique 3 escenarios en el trabajo que podrían propiciar conversaciones estresantes.
- Una mala ejecución de un procedimiento, al que el que lo realizó diría es correcto y el que supervisa dice que no.
- La visita de supervisión de los funcionarios de Auditoría, siempre genera estrés, y cualquier conversación se torna difícil de llevar.
- Una queja de un cliente, tenga este razón o no.
Pregunta 9: Suponga que su Gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?
En un momento en que sienta que él está accesible, lo arribaría y de la manera más sutil le comunicaría mis pensamientos y sugerencias, apoyándome en material y razones de peso para captar su atención y comprensión del caso.
Pregunta 10: ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?
Estas se ven en la manera cómo se expresan los hombres y mujeres, en la manera de resolver los inconvenientes y hasta en las soluciones que brindan, las mujeres se inclinan más hacia los sentimientos y forma de no dañar a los demás participantes, más los hombres, simplemente buscan resultados, cueste lo que cueste, no les da miedo herir a los demás.
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