Habilidades que Tenemos que Tener para poder Vendernos en el Trabajo

Es muy importante este tema, tanto desde la entrevista hasta el momento de interrelacionarse con los demás. En cualquier momento surge un "roce" laboral, es algo normal, con muchos caracteres una tiene que lidiar, diferentes maneras de pensar , y hay que estar preparada, para eso hay que tener el mejor carácter y maneras de afrontar la situación para así salir adelante y encontrar la solusión al inconveniente sin enojarse con los demás.

Por mi parte me falta un poco la tolerancia, me desespero a veces, al ver que no me entienden o me explico bien, y que las cosas no marchan como debieran. Luego otro error que cometo, me expreso queriendo decir ana cosa, y la gente lo malinterpreta, con mis gestos y tono de voz, entienden otra, o me sientes agresiva, etc, y no lo estoy. Me cuesta en algunas ocasiones que me entiendan tal y como yo me quiero expresar. En otras palabras me falta un poco de inteligencia emosional.

Se debe motivar o no a los empleados ¿?

Mi opinión, como empleada, sería que sí. Una es más productiva, trabaja de mejor forma y modo, lo demuestra a cada momento, indiferentemente tiene que ver, hasta a veces, el salario ofrecido, si hay un buen ambiente laboral, buen compañerismo, buenas condiciones de trabajo, una labora tiempo extra sin cobrarlo, ya que está agradecido con la empresa, jefe o patrón.

Es totalmente otro aire el que se respira cuando una recibe motivación para trabajar, desde un saludo en la mañana, hasta una sonrisa o comentario, le pueden hacer ver con otros ojos las labores diarias, y lo mejor de todo, es que este sentir una lo refleja ante los demás compañeros y clientes, por lo tanto se crea un aura de positivismo en cualquier lado que una se encuentra; más si por el contrario, todo marcha al revés, de igual manera se ve y los demás lo persiven de manera negativa nuestros actos.

Creo que igual para un patrono ha de ser un orgullo contar con personal satisfecho y motivado, que se les vea ese buen sentir laboral, y por lo mismo lo expresen ante sus clientes internos y externos; se le da una fama muy positiva a la empresa.

Experiencias con el Servicio al Cliente

He tenido tanto positivas como negativas, una positiva sería la siguiente, que por cierto nunca voy a olvidar, una vez busqué unas sandalias abiertas, de tacón de cuña, fui a varias tiendas y no las conseguía, no tenía un estilo visto, pero sí una noción de cómo las quería, fui a una tienda, me atendió un joven, al principio me pareció incómodo ya que no me iba a atender, pensé, pero fue todo lo contrario, el muchacho como que me leyó el pensamiento, le dije las características que la misma debía tener, y me trajo tal cual las imaginaba. Fue excelente !!!

Y la negativa sería: como suele suceder casi cotidianamente, que las muchachas dependientes prefieren estar conversando que atender las solicitudes de una, le hacen mala cara, no ponen atención cuando se les indica lo requerido, contestan cualquier cosa por salir del paso, etc etc etc, lastimozamente, no valoran su trabajo, ni mucho menos el hecho que si no fuera por los clientes la empresa, su patrono, no tendría razón de ser.

Herramientas para mejorar mi Productividad Personal

Sobre este tema, lo que yo solicitaría para así poder desempeñarme mejor en mi trabajo y a la misma vez ser más productiva, sería:

1- Tener una silla confortable (ya que me están arreglando la mía y la que me dieron por el momento me afecta y agrava los doloores lumbares).

2- El aire acondicionado tenerlo a una temperatura acorde al ambiente, porque hasta los clientes se quejan del frío, más yo que soy de contextura delgada y por lo general siempre me estoy "congelando".

3- Mis tiempos de almuerzo y café (en la tarde), que siempre se me brinden y a la hora oportuna, porque padezco de migraña y el hambre me pruduce dolor en la cabeza.

4- Porque soy cajera bancaria y es de mucho cuidado y concentración mi labor, solicitaría recesos (en los días de mayor movimiento) de 10 minutos, cada 2 horas.

A parte de estos puntos anteriormente mencionados, mi labor, mi productividad se vería con un cambio a favor en las tareas por desempeñar, ya que estaría atenta, tranquila y dispuesta en todo momento a dar lo mejor de mi.

Madre Teresa de Calcuta... Líder !!!

La beata Madre Teresa de Calcuta, nacida el 26 de agosto de 1910, en Calcuta, India, muere el 5 de septiembre de 1997, nacida como Agnes Gonxha Bojaxhiu, fue una monja católica de origen albanés naturalizada india, que fundó la congregación de las Misioneras de la Caridad en Calcuta en 1950. Por más de 45 años atendió a pobres, enfermos, huérfanos y moribundos, al mismo tiempo que guiaba la expansión de su congregación, primeramente en la India y luego en otros países del mundo. Tras su muerte, fue beatificada por el papa Juan Pablo II.

Agnes descubrió su vocación religiosa desde temprana edad, y para 1928 ya había decidido que dedicaría el resto de su vida a Dios. Fue entonces cuando optó por cambiar su nombre a «Teresa» en referencia a la santa patrona de los misioneros, Thérèse de Lisieux. Si bien dedicó los siguientes 20 años a enseñar en el convento irlandés de Loreto, comenzó a preocuparse por los enfermos y por los pobres de la ciudad de Calcuta. Esto la llevó a fundar una congregación con el objetivo de ayudar a los marginados de la sociedad, primordialmente enfermos, pobres y personas que no tenían hogar.

En la década de 1970 era conocida internacionalmente y había adquirido reputación de persona humanitaria y defensora de los pobres e indefensos, en parte por el documental y libro Something Beautiful for God, de Malcolm Muggeridge. Obtuvo el premio Nobel de la Paz en 1979 y el más alto galardón civil de la India, el Bharat Ratna, en 1980, por su labor humanitaria. A ellos se sumaron una decena de premios y reconocimientos de primer nivel, tanto nacionales como internacionales.

En resumen, esta SEÑORA, es para mi un ejemplo a seguir, siendo una mujer grande y fuerte, en la que el dinero no representó nada, más que medio para llevarle sustento a familias pobres y ayudar a enfermos. No tenía ningún tipo de repulsión ante los más necesitados: de recursos, de fe, de salud... Se entregó toda a estas personas, sin importarle hasta su salud ni el qué dijeran de Ella.

Sin más qué decir, es toda un ejemplo a seguir !!! Personas como Ella nos hacen mucha falta al mundo entero !!!

Pregunta Individual, clase 20/10/2011

"Uno de sus compañeros siempre descuida complementar ciertos datos en los documentos que presenta, usted decide comentárselo para poner fin a la situasión, usted le dice..."

Hola xx, cómo le va ?? ... Es que, era para comentarle, que sí estoy muy preocupada por la manera en que siempre le falta información en los proyectos que presenta. Sus compañeros o yo, siempre tenemos que estarle completando esta, ya que usted no lo hace, y así nos recarga el trabajo, a parte que no está, por supuesto, cumpliendo con el suyo. He tenido una conversación con los demás, he escuchado sus inquietudes y malestares hacia su persona y no son nada agradables. Me gustaría saber por qué siempre los presenta incompletos ?? Si le puedo ayudar en brindarle herramientas o tiene algún inconveniente que siempre le perjudique a la hora de hacer el trabajo ?? Séame sincero y explíqueme qué pasa, para poderle ayudar. Todos formamos un trabajo en equipo y usted se me está quedando rezagado, no quisiera tener que tomar otras medidas, por lo mismo le pregunto en qué le puedo ser útil y ayudarle, por favor.

Pregunta 3 de la Página 97

¿Cuáles de las características de la personalidad descritas en el Capítulo 2 piensa usted que ayudarían a una persona a ser eficiente en la resolución de problemas?

La extraversión, Franqueza, Afabilidad, Escrupulosidad, La vigilancia del propio comportamiento, Optimismo y por último, Asumir riesgos y buscar emociones. Todas estas le dan confianza a la persona, seguridad, buena autoestima, y por ende le ayudan a ser eficiente en la resolución de conflictos, y hasta ser mediador y ayudar a los demás.